Q: Politique d'annulation

Politique d'annulation et d'absence Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et qu'il est parfois nécessaire d'annuler ou de déplacer un rendez-vous. Pour assurer une gestion optimale des disponibilités, respecter le temps du professionnel et permettre à d'autres patients de bénéficier de créneaux disponibles, nous avons mis en place la politique suivante concernant les annulations et les déplacements de rendez-vous: <ul> <li>Annulation plus de 24 heures avant le début du rendez-vous : Vous pouvez déplacer votre consultation sans frais, ou obtenir un remboursement complet en cas de paiement préalable. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel à info@priveosante.com. Assurez-vous d’inclure dans votre message le nom complet de la personne ayant pris le rendez-vous, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous concerné.</li> <li>Annulation 24 heures ou moins avant le début du rendez-vous : Des frais administratifs de 100$ seront appliqués. Tant que ces frais ne seront pas acquittés, il ne sera malheureusement pas possible de prendre rendez-vous.</li> </ul> || Politique d'annulation et d'absence : En cas d'absence sans préavis ou d'un retard de plus de 10 minutes, les frais administratifs de 100$ seront appliqués. Dans ces situations, Priveo Santé se réserve le droit de reprogrammer votre rendez-vous afin de ne pas nuire aux autres clients et de respecter l'horaire du professionnel.

Question 1

Politique d'annulation

Accepted Answer

Politique d'annulation et d'absence

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et qu'il est parfois nécessaire d'annuler ou de déplacer un rendez-vous. Pour assurer une gestion optimale des disponibilités, respecter le temps du professionnel et permettre à d'autres patients de bénéficier de créneaux disponibles, nous avons mis en place la politique suivante concernant les annulations et les déplacements de rendez-vous:

Annulation plus de 24 heures avant le début du rendez-vous : Vous pouvez déplacer votre consultation sans frais, ou obtenir un remboursement complet en cas de paiement préalable. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel à info@priveosante.com. Assurez-vous d’inclure dans votre message le nom complet de la personne ayant pris le rendez-vous, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous concerné.
Annulation 24 heures ou moins avant le début du rendez-vous : Des frais administratifs de 100$ seront appliqués. Tant que ces frais ne seront pas acquittés, il ne sera malheureusement pas possible de prendre rendez-vous.

|| Politique d'annulation et d'absence : En cas d'absence sans préavis ou d'un retard de plus de 10 minutes, les frais administratifs de 100$ seront appliqués. Dans ces situations, Priveo Santé se réserve le droit de reprogrammer votre rendez-vous afin de ne pas nuire aux autres clients et de respecter l'horaire du professionnel.

Question 2

Quels modes de paiement sont acceptés?

Accepted Answer

Nous proposons une variété de modes de paiement, que ce soit en clinique ou en ligne. Voici les options disponibles :

Modes de paiement en clinique :

Carte Débit (Interac)
Argent Comptant
Cartes de Débit VISA
Cartes de Crédit VISA/MasterCard
Cartes de Crédit Prépayées VISA/MasterCard

Modes de paiement en ligne :

Cartes de Crédit VISA/MasterCard
Cartes de Crédit Prépayées VISA/MasterCard

Les paiements en ligne sont assurés et sécurisés par Stripe.

Question 3

Tarification

Accepted Answer

Nous croyons en la transparence et l’accessibilité de nos services. C’est pourquoi nous ne facturons aucun frais d’ouverture de dossiers ni de maintien annuel pour nos patients.

Les services médicaux sont généralement non taxables. Cependant, certains frais administratifs, notamment pour des formulaires ou des rapports, sont considérés comme des fournitures taxables. Cela inclut des services tels que les rapports médicaux, les certificats et d'autres documents administratifs requis.

Par exemple :

Rapport médicolégal (poursuite, divorce)
Rapport d’évaluation à la demande d’un employeur
Rapport d’assurance invalidité
Billet de présence à la clinique
Informations médicales sur le formulaire de renouvellement du permis de conduire
Examen d’un patient effectué pour remplir le formulaire de la SAAQ pour l’obtention du permis de conduire
Résumé de dossier médical pour une assurance invalidité

Consulter notre page Tarifs pour commencer.

Question 4

Pourquoi dois-je payer pour les services médicaux?

Accepted Answer

Étant une clinique non participante au régime d’assurance maladie, il est important de comprendre que les frais associés à nos services ne sont pas remboursables par la RAMQ. Cela signifie que le coût de votre consultation ou de vos soins doit être réglé au moment de votre rendez-vous.

Cependant, nous vous encourageons à vérifier si votre assurance privée ou un autre programme d'assurance santé peut couvrir ces frais. De nombreuses compagnies d'assurance proposent des plans qui remboursent une partie ou la totalité des coûts des services offerts dans les cliniques médicales privées. N’hésitez pas à contacter votre assureur pour savoir quelles options s’offrent à vous.

Consulter notre page Tarifs pour commencer.

Question 5

Comment s'inscrire au portail patient

Accepted Answer

Connectez-vous au portail patient en cliquant ici.

En tant que patient de la clinique, le portail vous offre plusieurs avantages :

Recevoir des notifications et rappels pour vos rendez-vous;
Recevoir messages de votre médecin, de votre professionnel de la santé ou de la clinique;
Consulter certains documents (formulaires, requêtes d'examens, demandes de consultation, résultats de laboratoire, etc.) transmis par votre médecin ou la clinique.

Étapes pour s'inscrire au portail patient

Activation de votre compte : Pour commencer, demandez à votre professionnel de la santé ou à l'équipe administrative de la clinique d'activer votre compte. Une fois activé, vous recevrez un courriel de bienvenue contenant votre nom d'utilisateur et un mot de passe temporaire.

Accès au portail patient : Cliquez sur le lien vers le portail patient inclus dans le courriel de bienvenue. Cela vous dirigera vers la page de connexion du portail.
Connexion à votre compte : Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur (votre adresse courriel) et le mot de passe temporaire fourni dans le courriel.

Création d'un nouveau mot de passe : Saisissez un nouveau mot de passe, puis confirmez-le. Assurez-

Question 6

Comment prendre un rendez-vous?

Accepted Answer

Pour prendre un nouveau rendez-vous, rendez-vous sur notre site web à priveosante.com et sélectionnez "Prendre rendez-vous." Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 855-776-7748.

Voici les étapes pour prendre rendez-vous en ligne :

Sélectionnez le service médical
Sélectionnez la location : Si le service est disponible dans plusieurs locations, sélectionnez celui qui vous convient le mieux. Une option de soins en ligne est également proposée pour les services disponibles en télémédecine.
Sélectionnez un professionnel de la santé : Après avoir choisi le service et l’emplacement, vous pouvez sélectionner un professionnel de la santé ou opter pour "Tout professionnel" afin de voir toutes les disponibilités offertes par la clinique.
Consultez les disponibilités : Un calendrier s'affiche avec les créneaux disponibles. Par défaut, la première date la plus proche est affichée. Vous pouvez sélectionner une date et une heure qui vous conviennent.
Complétez les détails du rendez-vous : Saisissez les informations requises concernant le patient et procédez au paiement, si demandé. Voir les méthodes de paiement disponibles.
Une confirmation du rendez-vous est envoyée directement à l'adresse e-mail saisi lors de la réservation.

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