Comment s'inscrire au portail patient
Connectez-vous au portail patient en cliquant ici.
En tant que patient de la clinique, le portail vous offre plusieurs avantages :
- Recevoir des notifications et rappels pour vos rendez-vous;
- Recevoir messages de votre médecin, de votre professionnel de la santé ou de la clinique;
- Consulter certains documents (formulaires, requêtes d'examens, demandes de consultation, résultats de laboratoire, etc.) transmis par votre médecin ou la clinique.
Étapes pour s'inscrire au portail patient
- Activation de votre compte : Pour commencer, demandez à votre professionnel de la santé ou à l'équipe administrative de la clinique d'activer votre compte. Une fois activé, vous recevrez un courriel de bienvenue contenant votre nom d'utilisateur et un mot de passe temporaire.
- Accès au portail patient : Cliquez sur le lien vers le portail patient inclus dans le courriel de bienvenue. Cela vous dirigera vers la page de connexion du portail.
- Connexion à votre compte : Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur (votre adresse courriel) et le mot de passe temporaire fourni dans le courriel.
- Création d'un nouveau mot de passe : Saisissez un nouveau mot de passe, puis confirmez-le. Assurez-vous que le mot de passe contient au minimum 8 caractères, incluant une lettre minuscule, une lettre majuscule et un chiffre.
- Acceptation des termes et conditions : Lisez les termes et conditions d'utilisation et cochez la case indiquant que vous acceptez ces termes.
- Finalisation de l'inscription : Cliquez sur "Enregistrer". Votre compte au portail patient est désormais actif et prêt à être utilisé.
Informations utiles
- Nom d'utilisateur (identifiant) : votre nom d'utilisateur est l'adresse courriel enregistrée dans votre dossier à la clinique.
- Mot de passe temporaire non reçu : si vous n'avez pas reçu de mot de passe temporaire, communiquez avec nous pour qu'un nouveau mot de passe temporaire vous soit transmis.
- Réinitialisation du mot de passe : si vous ne pouvez pas vous connecter, nous pouvons vous envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de votre portail patient.
- Portail commun à plusieurs cliniques (Excelle MD, etc.) : il s'agit du même portail patient. Une fois votre mot de passe changé, vous devrez sélectionner la clinique appropriée lors de la connexion à votre portail.
Bon à savoir
- Une adresse courriel est requise pour créer et lier votre compte au portail patient. Sans adresse courriel, le compte ne peut pas être finalisé.
- Pour consulter un message ou un document reçu, cliquez sur l'icône de boîte de messages située en haut à droite de votre portail.
- Le portail vous permet aussi de consulter vos factures.
- Conformément à la Loi 25, la clinique ne peut pas transmettre de documents confidentiels (résultats, formulaires, requêtes, etc.) par courriel. Ces documents sont partagés uniquement via votre portail patient.
- Si vous ne parvenez pas à accéder à votre portail ou avez besoin d'aide, communiquez avec l'équipe au 1-855-776-7748 (ouvert de 8h30 à 16h30) ou par courriel à info@priveosante.com.
Vous n'avez pas reçu de mot de passe temporaire?
Si vous n'avez pas reçu votre mot de passe temporaire, communiquez avec l'équipe Priveo Santé (📞 1-855-776-7748 ou 📧 info@priveosante.com) afin qu'un nouveau mot de passe temporaire vous soit transmis. Rappelez-vous que votre code d'utilisateur est votre adresse courriel.
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous devez réinitialiser le mot de passe de votre portail patient Medesync, communiquez avec l'équipe Priveo Santé (📞 1-855-776-7748 ou 📧 info@priveosante.com). Un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé. Votre identifiant est l'adresse courriel enregistrée dans votre dossier.
À noter : Si le portail n'ouvre pas ou que vous ne pouvez pas y accéder, il se peut que votre compte n'ait pas encore été activé. Contactez-nous pour faire activer votre portail.
Nous joindre
Pour toute question ou pour prendre rendez-vous, contactez notre équipe :
- 📞 1-855-776-7748 (du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30)
- 📧 info@priveosante.com
Mis à jour le : 03/08/2026