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# Comment s'inscrire au portail patient

Connectez-vous au portail patient en [cliquant ici](https://patient.medesync.com/Login.aspx).

**En tant que patient de la clinique, le portail vous offre plusieurs avantages :**

* Recevoir des notifications et rappels pour vos rendez-vous;
* Recevoir  messages de votre médecin, de votre professionnel de la santé ou de la clinique;
* Consulter certains documents (formulaires, requêtes d'examens, demandes de consultation, résultats de laboratoire, etc.) transmis par votre médecin ou la clinique. 

### Étapes pour s'inscrire au portail patient

1. **Activation de votre compte :** Pour commencer, demandez à votre professionnel de la santé ou à l'équipe administrative de la clinique d'activer votre compte. Une fois activé, vous recevrez un courriel de bienvenue contenant votre nom d'utilisateur et un mot de passe temporaire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d25f71c929e9d000/emailactivationclient_1odrr03.png)

2. **Accès au portail patient :** Cliquez sur le lien vers le portail patient inclus dans le courriel de bienvenue. Cela vous dirigera vers la page de connexion du portail.

3. **Connexion à votre compte :** Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur (votre adresse courriel) et le mot de passe temporaire fourni dans le courriel.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d25f71c929e9d000/emailactivationclientfirst_dzbvfm.png)

4. **Création d'un nouveau mot de passe :** Saisissez un nouveau mot de passe, puis confirmez-le. Assurez-vous que le mot de passe contient au minimum 8 caractères, incluant une lettre minuscule, une lettre majuscule et un chiffre.

5. **Acceptation des termes et conditions :** Lisez les termes et conditions d'utilisation et cochez la case indiquant que vous acceptez ces termes.

6. **Finalisation de l'inscription :** Cliquez sur "Enregistrer". Votre compte au portail patient est désormais actif et prêt à être utilisé.

### Informations utiles

* **Nom d'utilisateur (identifiant) :** votre nom d'utilisateur est l'adresse courriel enregistrée dans votre dossier à la clinique.
* **Mot de passe temporaire non reçu :** si vous n'avez pas reçu de mot de passe temporaire, communiquez avec nous pour qu'un nouveau mot de passe temporaire vous soit transmis.
* **Réinitialisation du mot de passe :** si vous ne pouvez pas vous connecter, nous pouvons vous envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de votre portail patient.
* **Portail commun à plusieurs cliniques (Excelle MD, etc.) :** il s'agit du même portail patient. Une fois votre mot de passe changé, vous devrez sélectionner la clinique appropriée lors de la connexion à votre portail.

### Bon à savoir

* **Une adresse courriel est requise** pour créer et lier votre compte au portail patient. Sans adresse courriel, le compte ne peut pas être finalisé.
* Pour consulter un message ou un document reçu, cliquez sur l'icône de **boîte de messages située en haut à droite** de votre portail.
* Le portail vous permet aussi de **consulter vos factures**.
* Conformément à la **Loi 25**, la clinique ne peut pas transmettre de documents confidentiels (résultats, formulaires, requêtes, etc.) par courriel. Ces documents sont partagés uniquement via votre portail patient.
* Si vous ne parvenez pas à accéder à votre portail ou avez besoin d'aide, communiquez avec l'équipe au **1-855-776-7748** (ouvert de 8h30 à 16h30) ou par courriel à info@priveosante.com.

### Vous n'avez pas reçu de mot de passe temporaire?

Si vous n'avez pas reçu votre mot de passe temporaire, communiquez avec l'équipe Priveo Santé (📞 1-855-776-7748 ou 📧 info@priveosante.com) afin qu'un nouveau mot de passe temporaire vous soit transmis. Rappelez-vous que votre code d'utilisateur est votre adresse courriel.

### Réinitialiser votre mot de passe

Si vous devez réinitialiser le mot de passe de votre portail patient Medesync, communiquez avec l'équipe Priveo Santé (📞 1-855-776-7748 ou 📧 info@priveosante.com). Un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé. Votre identifiant est l'adresse courriel enregistrée dans votre dossier.

**À noter :** Si le portail n'ouvre pas ou que vous ne pouvez pas y accéder, il se peut que votre compte n'ait pas encore été activé. Contactez-nous pour faire activer votre portail.

## Nous joindre

Pour toute question ou pour prendre rendez-vous, contactez notre équipe :

* 📞 1-855-776-7748 (du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30)
* 📧 info@priveosante.com