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# Comment demander un renouvellement d'ordonnance

# Comment demander un renouvellement d'ordonnance

Vous pouvez demander le renouvellement d'une ordonnance en communiquant avec nous par courriel à info@priveosante.com ou par téléphone au [1-855-776-7748](tel:+18557767748) (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30).

Si vous êtes déjà un patient chez Priveo Santé, votre demande est transmise au professionnel de la santé (médecin ou IPS) qui vous suit. Nous communiquons avec vous dès que nous avons son autorisation. Lorsque le renouvellement est approuvé, l'ordonnance est envoyée directement à votre pharmacie (par fax ou par voie électronique).

## Renouvellement à long terme

Si vous êtes un nouveau patient Priveo Santé ou pour un renouvellement de plus longue durée (par exemple pour l'année), le médecin peut exiger une consultation. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur [priveosante.com](https://priveosante.com) ou par téléphone.

Pour certaines médications (comme les traitements du TDAH), les informations suivantes doivent être disponibles au moment de votre rendez-vous :
* Votre tension artérielle
* Votre poids (le poids est requis pour les enfants)

## Renouvellement temporaire en attendant un rendez-vous

Si votre médication tire à sa fin et que le prochain rendez-vous disponible est éloigné, il est possible que le médecin accepte de prolonger votre ordonnance afin de couvrir la période jusqu'à votre rendez-vous. Dans ce cas, il est essentiel de conserver votre rendez-vous et de ne pas le déplacer, sinon l'ordonnance ne pourra plus être renouvelée.

## Demander une correction ou un médicament spécifique

Si vous devez corriger une demande (par exemple obtenir le médicament original plutôt que le générique) ou demander un format ou un dosage particulier, communiquez avec nous et votre message sera transmis au professionnel de la santé qui vous suit.

## Médicament indisponible en pharmacie

Si votre pharmacie vous avise qu'un médicament n'est pas disponible, communiquez avec nous. Votre demande sera transmise au professionnel de la santé afin d'examiner les alternatives possibles, et nous ferons un suivi avec vous.

## Frais applicables

Un frais de 159 $ est applicable pour un médicament simple (p.ex., crème, thyroïde, contraception orale, antiacides, anti-inflammatoires non-stéroïdiens, dysfonction érectile). 
Un frais de 259 $ s'applicable pour un médicament complexe (p.ex., TDAH, antidépresseurs, hormones, antihypertenseurs, antidiabétiques). 
Ce service est disponible directement en clinique ou en ligne.

## Nous joindre

Pour toute question ou pour prendre rendez-vous, contactez notre équipe :

* 📞 1-855-776-7748 (du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30)
* 📧 info@priveosante.com